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未雨綢繆迎五一 多措并舉保通暢
發(fā)布日期:2024-05-06 文章來(lái)源:安徽交運集團滁州汽運有限公司
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“五一”假期將至,旅游出行、走親訪(fǎng)友、節慶活動(dòng)多,為切實(shí)做好節日期間服務(wù)管理、安全保暢等各項工作,鳳陽(yáng)分公司把保通保暢作為核心任務(wù),周密部署,圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重要環(huán)節,壓實(shí)主體責任,多措并舉,力求為市民提供優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷的出行環(huán)境。

一、節前提前部署,強化應急值守

針對近兩年文旅熱持續升溫,結合今年春節、清明等假期的出行特點(diǎn),預計今年“五一”假期客流將持續增長(cháng)。針對此情況,公司召開(kāi)假期工作部署專(zhuān)項會(huì )議,認真學(xué)習省、市公司相關(guān)文件精神,加強組織領(lǐng)導,加大工作力度,全體班子成員取消休假,細化崗位人員分工,提前謀劃部署,充分備足運力、精準調配,做細做實(shí)節前各項準備工作。

二、加強安全管理,加大隱患排查

公司上下擰緊安全運輸一根弦,壓實(shí)車(chē)輛、維護、運行三項責任,由公司主要負責人帶隊分批次對一線(xiàn)駕駛員開(kāi)展面對面安全駕駛、文明服務(wù)教育培訓,提高緊急狀態(tài)下的處置能力,對所有參運車(chē)輛安全性能、技術(shù)狀況檢查維護到位,對所有充電樁全面檢修維護到位,最大限度滿(mǎn)足群眾出行需求。

三、提升服務(wù)質(zhì)量,便捷群眾出行

對客運西站內所有的設施設備進(jìn)行了全面的檢查和維護,確保高峰期間能夠正常運行。對售票機、安檢設備等基礎設施進(jìn)行檢查,對候車(chē)室座椅、衛生間等公共設施每日進(jìn)行清潔、消毒,進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境。同時(shí)落實(shí)源頭管理,嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”規定,并重點(diǎn)督促車(chē)輛駕駛人及乘客在發(fā)車(chē)前一定要系好安全帶;增加安保人員,對安檢口、檢票口、站臺等區域加強治安防控和秩序維護,防止瞬時(shí)大客流造成旅客積壓,確保旅客的人身和財物安全;為了提升旅客的出行體驗,通過(guò)安排專(zhuān)人引導購票、組織志愿者開(kāi)展咨詢(xún)導乘服務(wù)、服務(wù)臺免費提供熱水供應等為乘客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、值班監管到位,抓好熱線(xiàn)服務(wù)

嚴格落實(shí)領(lǐng)導干部帶班、監控人員24小時(shí)值班值守等制度,安排專(zhuān)人值守,積極回應12345、12328服務(wù)平臺反饋的問(wèn)題,做好乘客咨詢(xún)工作,對市民咨詢(xún)的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)建議,給予及時(shí)回復和處理。

 

鳳陽(yáng)分公司   楊睿


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